בניית שפה עיצובית, עיצוב חוויית משתמש ליברה חברה לביטוח

שנתחיל?

ליברה.

לא מה שציפיתם מחברת ביטוח.

ביטוח רכב

ביטוח דירה

ביטוח נסיעות

ביטוח חיות מחמד

אחרי עשור בלי חברת ביטוח חדשה בישראל, הגיע הזמן לעשות דברים אחרת.

ב-2018 ליברה נכנסה לשוק הביטוח הישראלי עם שאיפה לשנות את כללי המשחק. חברת ביטוח חדשה, דיגיטלית מהיסוד, בענף שהיה רגיל לעבוד אחרת. ואנחנו? היינו שם מהיום הראשון.

ליווינו את ליברה משלב ההקמה ויצרנו את כל המעטפת הדיגיטלית שלה. מאפיון חוויית המשתמש ועיצוב המוצרים, דרך תהליכי רכישה ושירות ועד לבניית מערכת עיצוב, שפה ויזואלית ואייקונים ייחודיים.

לא באנו לשפר את מה שכבר קיים. הייתה לנו הזדמנות לעצב הכול מההתחלה.

האתגר

להתחיל מאפס.

ולחשוב אחרת.

כשמקימים חברת ביטוח חדשה, יש הזדמנות נדירה לשאול
שאלות שחברות ותיקות כבר הפסיקו לשאול:

למה תהליך רכישת ביטוח צריך להיות מסובך?

למה צריך להבין בביטוח כדי לקנות ביטוח?

ולמה פעולה פשוטה צריכה להרגיש כמו משימה בלתי אפשרית?

האתגר שלנו היה לקחת עולם שלם של מושגים, חוקים ותהליכים מורכבים,
ולהפוך אותו לחוויה דיגיטלית פשוטה, ברורה ואנושית.

והפעם, בלי מערכות ישנות או הרגלים עיצוביים שצריך לשמר.

הפתרון

לבנות עולם דיגיטלי.

מהפיקסל הראשון.

קודם חוויה. אחר כך מסכים.

אפיינו את מסעות המשתמש ואת תהליכי הביטוח מקצה לקצה. פירקנו תהליכים מורכבים לשלבים פשוטים, ארגנו את המידע והגדרנו איך כל פעולה צריכה לעבוד, להיראות ולהרגיש.

ביטוח בגובה העיניים.

עיצבנו ממשקים שמאפשרים להבין, לבחור ולהתקדם בביטחון. עם היררכיה ברורה, פעולות אינטואיטיביות ומינימום התעסקות מיותרת. כי גם כשמאחורי הקלעים הכול מורכב, המשתמש לא צריך להרגיש את זה.

שפה אחת. לכל העולם הדיגיטלי.

יצרנו Design System שמחבר בין כל המוצרים והממשקים. צבעים, טיפוגרפיה, רכיבים, התנהגויות ועקרונות עיצוב שעובדים יחד. מערכת שמאפשרת לשמור על עקביות, לפתח מוצרים חדשים ולהרחיב את הפעילות בלי להמציא את הכול מחדש.

אייקונים עם אופי.

פיתחנו שפה איקונוגרפית ייחודית שהפכה מושגים ביטוחיים מורכבים למשהו שאפשר להבין במבט אחד. פחות הסברים. יותר אינטואיציה. וקצת אישיות, כי מי אמר שביטוח חייב להיות משעמם?

לא רק יפה. גם עובד.

ליווינו את המעבר מאפיון לעיצוב וליישום, עם חשיבה על התמונה הגדולה וירידה לפרטים הקטנים. כל מסך, רכיב ואינטראקציה היו חלק מאותה מטרה: ליצור חוויה דיגיטלית אחידה, שימושית ומדויקת.