עיצוב חווית משתמש לשירותי הדיגיטל של דואר ישראל
עיצוב חווית משתמש לשירותי הדיגיטל של דואר ישראל
אנחנו בסטודיו Morningstar עובדים יחד עם דואר ישראל כדי להפוך את העולם הדיגיטלי שלהם לברור, יעיל, ומזמין יותר.
מה זה כולל? יצירת תכנים שיווקיים שמדברים בגובה העיניים, ניתוח נתונים שמספרים את הסיפור האמיתי, ועיצוב UX/UI שגורם לכל קליק להרגיש במקום.
המטרה שלנו: לוודא שהחוויה הדיגיטלית של דואר ישראל לא רק תעבוד, אלא תהיה פשוטה, נוחה ומדויקת לכל משתמש.
RENDERTEST123
על הפרויקט
ארגון גדול. אינספור אתגרים. פתרונות מכל הסוגים.
כשארגון מספק עשרות שירותים למיליוני לקוחות, חוויית המשתמש נמצאת כמעט בכל נקודת מפגש. מאתר האינטרנט ועד לתהליכים מורכבים, ממסך קטן ועד למערכות גדולות.
ליווינו את הארגון במגוון רחב של פרויקטים דיגיטליים, עם שירותי UX/UI מקצה לקצה. מאסטרטגיה וחשיבה מוצרית, דרך מחקר, אפיון ועיצוב ממשקים, ועד לפיתוח שפה עיצובית, מערכות רכיבים וליווי תהליכי פיתוח.
האתגר
אין שני אתגרים שנראים אותו דבר.
פעם צריך לפשט תהליך מסובך. פעם לתכנן שירות חדש. ופעם לקחת חוויה קיימת ולגרום לה לעבוד הרבה יותר טוב.
לכל שירות יש קהל משלו, מטרות אחרות ואילוצים שונים. האתגר שלנו היה לתת לכל צורך את הפתרון הנכון, ובו בזמן לשמור על חוויה ברורה, נגישה ועקבית.
מה עשינו?
כמעט כל מה שקשור לחוויית משתמש.
חשבנו על התמונה הגדולה.
גיבשנו תפיסות UX, תכננו ארכיטקטורות מידע, מיפינו תהליכים והפכנו דרישות עסקיות מורכבות לחוויות פשוטות וברורות.
ירדנו עד לפרטים הקטנים.
אפיינו ועיצבנו מסכים, אזורים אישיים, טפסים, תהליכי שירות וממשקים רספונסיביים. מהמסע השלם של המשתמש ועד למיקרו-אינטראקציה האחרונה.
יצרנו שפה שמחברת הכול.
פיתחנו והרחבנו שפות עיצוביות, הגדרנו מערכות רכיבים וכללי שימוש, ודאגנו שגם כשיש הרבה שירותים וצוותים, הכול ירגיש חלק מאותה משפחה.
חיברנו בין עיצוב לטכנולוגיה.
עבדנו מול צוותי מוצר, תוכן ופיתוח, הכנו אפיונים מפורטים, פתרנו אתגרי נגישות והתאמה למובייל וליווינו את היישום כדי שהחוויה שתוכננה תהיה גם זו שהמשתמשים יקבלו.
התוצאה
הרבה פתרונות. חוויה אחת טובה יותר.
מגוון רחב של ממשקים, שירותים ותהליכים דיגיטליים שתוכננו סביב האנשים שמשתמשים בהם.
לצד כל פתרון נקודתי, בנינו גם תשתיות, רכיבים ועקרונות עיצוביים שמאפשרים לארגון להמשיך להתפתח, להתרחב ולשמור על עקביות.
כי עיצוב טוב הוא לא רק מה שרואים על המסך. הוא הדרך שבה הכול עובד ביחד.
מה עשינו
אסטרטגיית UX · אפיון חוויית משתמש · עיצוב UI · עיצוב מוצר · Design Systems · ארכיטקטורת מידע · תהליכים דיגיטליים · אתרים ומערכות מורכבות · עיצוב רספונסיבי · נגישות · Design QA
כלים וטכנולוגיות
Figma · Umbraco · Design Systems · WCAG AA · RTL
ארגון גדול.
אינספור אתגרים.
פתרונות מכל הסוגים.
כשארגון מספק עשרות שירותים למיליוני לקוחות, חוויית המשתמש נמצאת כמעט בכל נקודת מפגש. ליווינו את הארגון במגוון רחב של פרויקטים דיגיטליים, עם שירותי UX/UI מקצה לקצה: מאסטרטגיה וחשיבה מוצרית, דרך מחקר ועיצוב ממשקים, ועד שפה עיצובית וליווי פיתוח.
עשרות
שירותים דיגיטליים
מיליוני
לקוחות, בכל מסך
מקצה לקצה
מאסטרטגיה ועד פיתוח
לפשט.
תהליך מסובך.
לתכנן.
שירות חדש.
לשפר.
חוויה קיימת שתעבוד הרבה יותר טוב.
לכל שירות יש
קהל משלו.
מטרות משלו.
אילוצים משלו.
והאתגר שלנו
לתת לכל צורך את הפתרון הנכון, ולשמור על חוויה אחת:
ברורה. נגישה. עקבית.
כמעט כל מה שקשור
לחוויית משתמש.
מיניסייט זכייניות
מיניסייט זכייניות
חשבנו על התמונה הגדולה.
גיבשנו תפיסות UX, תכננו ארכיטקטורות מידע, מיפינו תהליכים והפכנו דרישות עסקיות מורכבות לחוויות פשוטות וברורות.
אסטרטגיית UX · ארכיטקטורת מידע · תהליכים דיגיטליים
מכרזים
מכרזים
ירדנו עד לפרטים הקטנים.
אפיינו ועיצבנו מסכים, אזורים אישיים, טפסים, תהליכי שירות וממשקים רספונסיביים. מהמסע השלם של המשתמש ועד למיקרו-אינטראקציה האחרונה.
אפיון חוויית משתמש · עיצוב UI · עיצוב מוצר · רספונסיבי
אתר הדואר
אתר הדואר
יצרנו שפה שמחברת הכול.
פיתחנו והרחבנו שפות עיצוביות, הגדרנו מערכות רכיבים וכללי שימוש, ודאגנו שגם כשיש הרבה שירותים וצוותים, הכול ירגיש חלק מאותה משפחה.
Design Systems · אתרים ומערכות מורכבות
מעקב משלוחים
מעקב משלוחים
חיברנו בין עיצוב לטכנולוגיה.
עבדנו מול צוותי מוצר, תוכן ופיתוח, הכנו אפיונים מפורטים, פתרנו אתגרי נגישות והתאמה למובייל וליווינו את היישום כדי שהחוויה שתוכננה תהיה גם זו שהמשתמשים יקבלו.
נגישות · Design QA
הרבה פתרונות.
חוויה אחת.
מגוון רחב של ממשקים, שירותים ותהליכים שתוכננו סביב האנשים שמשתמשים בהם. לצד כל פתרון נקודתי בנינו תשתיות, רכיבים ועקרונות עיצוביים שמאפשרים לארגון להמשיך להתפתח ולשמור על עקביות.
כי עיצוב טוב הוא לא רק מה שרואים על המסך.
הוא הדרך שבה הכול עובד ביחד.
יש לכם ארגון עם הרבה שירותים? ספרו לנו עליו.
שנדבר